Поддержка нужна там, где спецификация не отвечает на вопрос. Совместимость серии, срок поставки, комплектация, ограничения по месту установки — всё это выясняется быстрее в разговоре, чем перебором таблиц.
С чем помогаем
Подбор по установленной модели, когда исходная батарея снята с производства и нужен аналог с тем же посадочным местом. Проверка, влезает ли выбранная серия в имеющийся шкаф или стеллаж. Расчёт количества под требуемое время автономии.
Отдельно — вопросы режима: буферный и циклический режимы изнашивают батарею по-разному, и серия, отличная в одном, оказывается неудачным выбором в другом.
Что прислать, чтобы ответить точнее
Модель установленной батареи или фотографию её этикетки. Требуемую ёмкость и напряжение, если они известны. Условия эксплуатации: температура, вентиляция, ограничения по габаритам. Срок, к которому нужна поставка.
Готовая спецификация тоже подходит — тогда мы проверяем её и отвечаем по позициям.
Сроки
Складские позиции отгружаются в день оплаты. Проектные поставки считаются отдельно: срок зависит от серии и объёма, и мы называем его до того, как вы принимаете решение.
